Qu'est-ce que l'UGC (Contenu généré par les utilisateurs) ?

Pourquoi l'UGC est-il devenu un levier incontournable pour les marques ?

Dans un monde où les consommateurs sont constamment exposés à des publicités, la quête d'authenticité n'a jamais été aussi forte. C’est là que l'UGC (User-Generated Content), ou contenu généré par les utilisateurs, prend toute son importance.

L'UGC désigne les contenus créés et partagés par les utilisateurs eux-mêmes – vidéos, photos, avis, stories – mettant en avant une marque, un produit ou un service. Cependant, un nouveau type de professionnel émerge : le créateur de contenu UGC, qui produit du contenu authentique pour des marques, sans nécessairement disposer d’une grande communauté en ligne.

Dans cet article, nous explorons ce qu'est l'UGC, son rôle pour les marques, le métier de créateur UGC, et comment l’intégrer efficacement dans votre stratégie marketing.

1. Définition de l'UGC et du créateur UGC

a. Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) ?

L’UGC désigne tout contenu – texte, image, vidéo – créé par des consommateurs ou des utilisateurs pour partager leur expérience avec une marque. Contrairement au contenu produit par l’entreprise, l’UGC est spontané et authentique.

b. Qu’est-ce qu’un créateur de contenu UGC ?

Contrairement à un influenceur, le créateur UGC n’a pas besoin d’avoir une communauté qui le suit ou des abonnés. Son rôle est de produire du contenu pour une marque, souvent contre rémunération. Il s’agit d’un travail professionnel où l’objectif est de concevoir du contenu visuel ou écrit qui reflète l’expérience d’un utilisateur tout en mettant en valeur les produits ou services de l’entreprise.

Caractéristiques du créateur UGC :

• Professionnalisme : Ils sont spécialisés dans la production de contenu qualitatif (vidéos, photos, témoignages).
• Authenticité : Le contenu doit paraître naturel pour refléter une expérience client réelle.
• Collaboration avec les marques : Ils travaillent en coulisses pour alimenter les campagnes publicitaires ou les réseaux sociaux des entreprises.

Exemple :

Un créateur UGC peut filmer une courte vidéo montrant comment utiliser un produit cosmétique, destinée à être publiée par la marque sur ses réseaux sociaux ou intégrée dans une publicité.

2. Pourquoi l'UGC est-il si puissant pour les marques ?

a. L'authenticité au cœur de l'UGC

Les consommateurs font davantage confiance aux recommandations d'autres utilisateurs qu'aux campagnes publicitaires traditionnelles. L’UGC, notamment celui produit par des créateurs UGC, offre une validation sociale qui influence directement les décisions d'achat.

b. L’engagement accru

Les contenus UGC génèrent souvent plus d’engagement sur les réseaux sociaux grâce à leur aspect naturel et authentique.

c. Un coût maîtrisé

Le recours à des créateurs UGC permet aux marques de bénéficier de contenus de qualité sans avoir à investir massivement dans des campagnes de production coûteuses.

3. Les avantages du créateur de contenu UGC pour les marques

a. Contenu professionnel à coût abordable

Un créateur UGC est capable de produire des vidéos ou images de qualité professionnelle sans nécessiter une équipe de production complète. Cela permet aux marques de diversifier leurs campagnes tout en réduisant les coûts.

b. Flexibilité et rapidité

Contrairement à un influenceur, qui peut nécessiter des négociations complexes pour des collaborations, un créateur UGC est avant tout un prestataire de services, ce qui facilite et accélère les collaborations.

c. Contenu adapté aux publicités

Le contenu produit par les créateurs UGC est souvent utilisé dans des campagnes publicitaires (Meta Ads, TikTok Ads), car il imite les recommandations authentiques des utilisateurs réels tout en étant optimisé pour la conversion.

4. Études de cas UGC avec Trenderz

Étude de cas 1 : Pikado – Une campagne UGC locale qui cartonne

• Problématique : Faire connaître les pâtisseries Pikado et attirer de nouveaux clients.
• Solution : Trenderz a mobilisé 22 créateurs UGC (nano-influenceurs) pour produire 99 contenus variés (stories, vidéos, photos) mettant en avant les produits de Pikado sur Instagram.
• Résultats :
  • 60 654 impressions.
  • 15 % d’augmentation du chiffre d’affaires en 3 mois.
  • Une croissance significative de leur communauté Instagram.

Étude de cas 2 : Yves Rocher Côte d’Ivoire – Amplifier la visibilité locale

• Problématique : Booster la notoriété des produits Yves Rocher auprès d’une audience ivoirienne.
• Solution : Collaboration avec 18 créateurs UGC pour concevoir des contenus visuels authentiques, combinés à des codes promo pour mesurer les conversions.
• Résultats :
  • 230 000 personnes atteintes.
  • Une augmentation des ventes en ligne et en boutique.

Étude de cas 3 : Sangel – Mieux communiquer sur ses produits surgelés

• Problématique : Augmenter la visibilité de la marque Sangel auprès des ménages ivoiriens.
• Solution : Six créateurs UGC ont produit 24 contenus variés (photos, vidéos courtes, stories), diffusés sur Instagram et TikTok.
• Résultats :
  • 51 842 personnes touchées.
  • Une hausse de l’engagement de la communauté en ligne.

5. Comment intégrer le contenu UGC dans votre stratégie marketing ?

a. Travaillez avec des créateurs UGC locaux

Faites appel à des professionnels qui comprennent les attentes de votre audience locale.

b. Utilisez le contenu UGC dans vos publicités

Les campagnes Meta Ads ou TikTok Ads utilisant du contenu UGC obtiennent souvent des performances supérieures, grâce à leur authenticité perçue.

c. Valorisez l’UGC sur vos plateformes

Intégrez les vidéos, photos et avis générés par les créateurs UGC directement sur vos pages produits, votre site web ou vos réseaux sociaux.

6. Les erreurs à éviter avec l’UGC

• Négliger l’autorisation d’utilisation : Assurez-vous d’avoir les droits nécessaires pour exploiter le contenu.
• Mauvais brief : Donnez des instructions claires aux créateurs UGC pour garantir que le contenu correspond à votre stratégie.
• Forcer l’authenticité : Le contenu doit paraître naturel et aligné avec les attentes des consommateurs.

Pourquoi l’UGC, et les créateurs UGC, sont indispensables ?

L’UGC, qu’il soit spontané ou produit par des créateurs UGC professionnels, est une solution incontournable pour les marques cherchant à se connecter avec leur audience de manière authentique et percutante. Avec un contenu adapté et engageant, il est possible de renforcer la notoriété de votre marque, d’augmenter vos conversions et de fidéliser vos clients.

Chez Trenderz, nous vous aidons à collaborer avec les meilleurs créateurs UGC pour maximiser l’impact de vos campagnes. Prêt à intégrer l’UGC dans votre stratégie ? Réservez une session stratégique gratuite avec un de nos experts dès aujourd’hui.

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